酷爱科技 × 西岸集团

西岸生活小程序
AI 大脑场景提议

200 万会员的 AI 原生升级路径：
从静态信息平台 → 懂每个人的生活方式伙伴

3 个核心场景 Before → After 体感对比 酷爱科技
01

7×24 智能客服

从统一话术 → 精准理解每个问题，秒级响应

现在

用户提问：会员积分怎么用？

  • 收到统一自动回复，和问题无关
  • 需要转人工，等待 30 分钟+
  • 非工作时间无人响应
  • 同一问题反复询问，体验差
统一自动回复
当前自动回复
AI 大脑

用户提问：会员积分怎么用？

  • AI 精准识别意图，直接回答积分规则
  • 结合用户等级，告知可用权益
  • 7×24 小时秒级响应
  • 复杂问题自动转人工，附上下文摘要
客服成本大幅降低 · 满意度显著提升
02

个性化导览 & 推荐

从千人一面 → 懂你偏好的生活方式伙伴，串联文商体旅展

现在

用户打开小程序

  • 所有人看到相同展讯和商户列表
  • 逛完美术馆不知道附近有什么
  • 买过展览票，没有后续推荐
  • 停车、吃饭、看展各自独立
  • 展览/活动页千人一面，无法个性化
  • 几套会员系统并存，入口不统一
票夹/卡包
票夹 / 卡包
联合会员
联合会员
打工人认证
打工人认证
AI 大脑

用户打开小程序

  • "您关注的蔡国强有新展，周末还有余票"
  • 看展后推荐步行 3 分钟的咖啡馆
  • 跨业态串联：展览→餐厅→滨江散步路线
  • 积分快到期？一键兑换周边体验
  • 统一会员入口，不同权益智能整合
会员活跃度提升 · 跨业态转化 · 会员体系统一
03

商户经营助手

从平台收租 → 平台赋能，让每个商户都拥有 AI 运营能力

现在

商户经营

  • 不知道客流从哪来，来了做什么
  • 促销靠经验，不知道什么有效
  • 和平台只有租金关系，粘性低
  • 续约时缺乏数据支撑决策
AI 大脑

商户经营

  • 每日客流画像 + 同行对比一目了然
  • AI 建议最佳促销时机和方式
  • 平台统一推送，精准触达目标客群
  • 续约率提升 → 招商议价能力增强
新增 SaaS 收入 · 商户续约率提升 · 招商议价能力增强

AI 大脑，还能为西岸做什么

不止小程序——覆盖西岸全业务线的 AI 赋能点

部门 AI 大脑能帮你 效果
运营 / 会员 会员触达从人工群发 → AI 千人千面 打开率显著提升，人力减半
招商 品牌匹配从人工筛选 → AI 智能推荐 + 数据背书 招商效率翻倍，定价有据可依
内容 / 市场 特种影片制作成本百万级→万级，多平台内容一键生成 广告位卖得出去了，更新频率周→日
场馆管理 客流预测 + 智能排期 + 异常自动报警 从被动响应到主动管理
物业 / 停车 停车数据 × 消费数据联动，智能引导 停车体验提升，转化率可追踪
文旅 / 活动 AI 伴游 + 入境游客多语言服务 + 活动效果量化 游客停留时长提升，复访率提升
各子公司总经理 跨域数据打通，全局经营视图 从「数据孤岛」到「一张图看全局」
酷爱科技 · 让每个组织拥有自己的 AI 大脑